OPPO手机预装71个软件消费者可向厂家索赔新日

发布时间：2020-01-16 02:17:03 阅读：次来源：电容器厂家

●市消保委调查发现，几乎所有手机均预装大量软件

●厂家被指侵犯知情权、选择权，消费者可索赔

买来的智能手机，刚一开机发现里面已经预先安装了数十个软件，不仅占用了大量的内存，而且诸多软件还会偷跑流量。昨日，市消保委发布了智能手机比较试验，发现预装软件已经成为普遍现象，其中OPPO手机竟然装了71个之多，大部分还不能删除。对此，中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉指出，手机厂商预装软件侵犯了消费者的知情权和选择权，消费者可以据此向厂家进行索赔。

很多软件不能删除

许多消费者反映，新购买的手机里事先安装了很多与手机正常运行并无太多关联的应用软件。对此，市消保委从运营商网点、大型电器连锁店、手机专卖店等销售渠道购买了20款智能手机，进行了比较试验，发现除了一款锤子手机无法开机外，其余19款手机均预先装了不同数量的软件，安装数量最多的是OPPO 　X9007手机，达到了71个，少的也有近30个左右。

手机上不仅预先安装了如此多的软件，且很多不能删除。比如OPPO手机71个预安装的软件中有24个都不能卸载。另外还有　三　星　SM-N9008S、金　立　GiONEE GN9000L、苹果A1593三款手机预先安装的软件也全都无法卸载。

5天偷跑80MB流量

预先安装如此多的内置软件，带来的一个潜在隐患就是偷跑流量。

为了解手机在待机状态下内置预装软件的流量使用情况，消保委从19款手机中随机选取了10款进行了模拟测试。将10款手机统一恢复为出厂设置，插入相应运营商SIM卡，在不人为开启任何第三方软件的待机状态下置于同一环境条件中，每隔24小时记录流量使用情况，共持续120小时。

结果显示，有9款手机存在开机、注册入网及待机过程中消耗流量的现象，其中最多的消耗了近80MB流量，经分析该手机在开机、注册入网时消耗的流量约68MB，而在试验期内，每天的10:41和23:11左右都会消耗约1MB左右的流量，120小时内总共消耗了12MB左右，其余8款手机虽不存在定时消耗流量的问题，但在120小时的试验周期内仍有80KB-4281KB流量的消耗。

实际容量大大“缩水”

调查还发现，手机标称的容量与实际可使用容量相去甚远。本次试验的19款手机，容量从4G到32G不等，按照可使用容量占标称容量比例来分析，占比最高的一款手机其可使用容量为27.1G、标称容量为32G，占比为85%;占比最低的一款手机可使用容量为4.26G、标称容量为8G，占比仅为53%。在卸载预装软件后，手机容量的变化也不尽相同。其中有4款没有变化，其余12款可使用容量增加了10MB至676MB不等。

对此，中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉指出，在手机预先安装软件明显侵犯了消费者的知情权和选择权。

市消保委也建议，政府主管部门应该建立或完善智能手机相关产品标准，在成像、容量、软件安装等方面制定统一的标准。