【新闻】大兴瀛海镇党建物业打通社区服务最后一米

记者4月22日从大兴区瀛海镇了解到，为破解回迁小区物业管理难题，瀛海镇在13个回迁小区打造“红色物业”模式，社区将物业项目部纳入社区党支部、居委会管理范围，原有的物业项目经理纳入社区居委会主任管理之中，打通了社区服务的“最后一米”。

走在南海家园四里，小区内花木郁郁葱葱，车辆停放有序，新修的廊亭成为居民歇脚聊天的地方。“交一点物业费，小区面貌就不一样了。”家住南海家园四里的郭阿姨是交物业费最积极的业主之一，她告诉记者，现在家里水龙头坏了，报修10分钟就有物业专员上门，方便又快捷。

此前，瀛海镇的回迁小区可没这么方便。据介绍，2008年至2015年，瀛海镇完成了全镇28个村的拆迁和回迁工作。刚回迁的头几年，小区存在着绿化不足、停车无序、楼道杂乱等一系列难题。物业服务意识不强，社区也管不动，致使居民意见很大。“外面下大雨，顺着阳台窗户往里渗，找了社区、找物业，总是推来推去，也没有人管。”说起从前，郭阿姨感到很无奈。

2017年，南海家园8个小区面临第一次收缴物业费工作。瀛海镇党委、政府和社区党委广邀党员代表、群众召开民意调查座谈会。党员代表、群众直指小区存在的顽疾。社区安保存在问题、停车秩序问题……由此征集到安全防控、秩序整治、基础设施建设和环境整治等4大类、18条意见。

怎么才能破解回迁小区的物业管理难题？“必须从源头上下手，把党建融入到物业之中，党支部领导回迁社区物业管理服务，发挥党的组织优势和群众工作优势，真正打通党委政府联系服务群众‘最后一米’。”瀛海镇组织部长李小凯介绍，实施“红色物业”的第一步，就是牵住党建“牛鼻子”，将各社区物业项目部纳入社区党支部、居委会管理范围，将原有的物业项目经理纳入社区居委会主任管理之中，物业项目经理担任本社区居委会副主任，由此社区物业受党支部监督，服从党支部管理。如今，这一制度已在瀛海镇南海家园和瀛海家园13个回迁小区实现了全覆盖。

去年，瀛海镇又继续深化回迁小区物业管理机制改革。李小凯介绍，最主要就是“减员瘦身”，平稳有序地优化了116人，精简比例达到了22%。

“以前小区出现跑水情况联系物业，会遇到相互推诿的情况，可现在情况大不一样。今年设立了接诉即办机制，接到居民反映后，党支部、物业总部、项目经理要求明确，物业专员10分钟内必须到达现场给予回复。”负责瀛海镇回迁小区物业管理的尚志益民物业管理中心党支部书记韩文才介绍，物业公司还制定了换灯泡、疏通马桶、清除楼内堆积物品等31项免费维修项目，确立了绩效考核制度，每次服务后，都邀请居民为物业服务打分。

实施“红色物业”后，2018年南海家园8个回迁小区的物业费收取率达到97.83%；2019年度13个回迁小区的物业费收缴率达到99.58%，其中6个小区的物业费缴费率达到了100%。面对取得的成绩，瀛海镇组织部长李小凯说，这是居民对物业管理投出的信任票，更是社区居民对美好家园建设的期望。

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