可用iphone评价后再交易

发布时间：2020-06-29 17:21:17 阅读：次来源：电容器厂家

本报讯（记者　曹开阳）在4S店一站式搞定二手车业务日益成为趋势。9月20日，广汽丰田在广州发布“心悦二手车”品牌，宣布正式进军二手车市场。

广汽丰田“心悦二手车”品牌全面结合丰田全球先进标准和中国用户需求，建立起以“专业、诚实、信赖”为三大核心价值的二手车服务体系，将为消费者提供包括多品牌置换、二手车零售以及售后服务在内的一站式二手车业务。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示：“"心悦二手车"将为二手车行业树立起全新的品牌形象，为消费者提供安心、愉悦的二手车业务体验。未来，我们将把"心悦二手车"业务打造成为继新车、售后服务之后的第三大业务支柱。”

“专业”是广汽丰田“心悦二手车”最大的优势。在评估方面，秉承丰田科学、精细化的管理理念，广汽丰田制定出高达203项的二手车检查标准，从骨架、机电、外观、内饰4个方面对车辆进行检查，保证车辆以最良好的状态交付至顾客的手中。这一评估标准在目前国内的品牌二手车业务中是最多、最详尽的。为了准确高效地完成这些检查，广汽丰田开发了全球首个手机评估终端。在准确录入检查信息的基础上，评估师利用安装在智能手机（如iphone）上的评估软件进行评价，系统将自动生成“优、良、中、下、差”5个级别的车辆评价，实现了评估的标准化。此外，广汽丰田领先全球的e-CRB（智能化渐进改善式顾客关系构筑系统），将为“心悦二手车”业务提供强大的系统优势。销售店可以借助e-CRB系统中的市场竞价查询功能，快速提供满意的置换价格。购买二手车的顾客也可以通过i-CROP（智能化顾客关系优化系统)，查阅车辆维修保养等完整记录，了解前任车主的驾驶习惯等。除了具备专业的评估标准、管理系统，二手车评估师对二手车业务也起到至关重要的作用。

在专业的基础上，广汽丰田始终秉承“透明、诚信”的原则，为消费者带来安心的体验。在评估环节，广汽丰田评估人员将把准确的评估结果完全公开给顾客。在零售环节，广汽丰田将提供车辆在本渠道内的销售店维修保养记录、二手车商品化整备信息，让顾客对车辆的原本情况和现状有清晰的了解。同时，广汽丰田的二手车服务还十分“便捷”。如果顾客有旧车需要评估，可以通过电话或网络向销售店预约；今后，广汽丰田还将推出上门评估服务。在评估环节中，广汽丰田承诺30分钟内提供最合理的置换价格，繁琐的过户手续顾客都可放心地交由广汽丰田全权代理。在售后服务方面，二手车车主将与新车车主一样同享广汽丰田渠道尊贵、贴心的服务。无论是置换、购买还是使用二手车，顾客都可享受到来自e-CRB系统的定期提醒关怀，让顾客倍感呵护。对于认证二手车，广汽丰田更是承诺1年或2万公里的保修服务，并提供2次免费保养。

目前，广汽丰田置换认证店达到114家，二手车置换率（通过置换方式销售的新车数量占同期新车销量的比例）高达6.5%。