家居网店品质参差线上订单线下体验渐成趋势

网上购物看起来很美，品质糟糕却令人触目惊心。近来家居网上商店频频曝出质量丑闻，让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。5月19日，北京市消费者协会发布蚕丝被比较试验结果显示，40个测试样品中有19个质量指标不符合国家标准要求，占总样品数的47.5%，其中从网络购物平台购买的7个样品中竟有4个存在质量问题，超过半数。

颇受关注的是，这些销售质量不合格蚕丝被的网络购物平台大都赫赫有名。比如，苏宁易购平台上销售的“棉朵”牌棉朵吉祥提花蚕丝被纤维含量标注与实际严重不符，京东商城销售的“香榭里”牌小提花蚕丝被被检出填充物质量偏差率不符合国家标准要求，执行的还是旧的GB18401-2003标准;1号店销售的“盛宇”牌桑蚕丝被和苏宁易购销售的“艾维家纺”尊享蚕丝春秋被都存在纤维含量标注与实际不符的问题。

家居类产品品质达不到国家标准要求的现象不只是出现在蚕丝被的网购上。早在一个月前，市消协发布的50件床垫比较试验中，就曾曝出半数产品不合格，秸秆、石粉等劣质原料充当填充物，甲醛最高超标达30倍等问题，而这些问题产品不乏购自淘宝、京东商城、亚马逊、1号店等大型电子商务网站。

网上开店门槛极低

据了解，网络上大部分中小商家都只看销售量，疯狂逐利不重视品质;大型电子交易平台监管乏力，事后处罚的方式使商家抱着侥幸心理，不被投诉举报就没影响;消费者陷入“比价容易，比质量难”的困境，真假难辨、优劣难分。三方面因素使得网购就像雾里看花，产品的品质监控问题亟须破解。

业内人士认为，网上开店门槛极低，无论是找人代工还是从某些厂进货都行，只要传上一些图片，配上一台电脑就可以开始进行交易，因而一些单纯逐利的网上商店可以打一枪换一炮，不行了就拜拜，或者换一个牌子再来。这些没有长远打算、只赚快钱的商家充斥在网络购物平台，直接导致品质低劣的产品泛滥，给人们造成“网上购物价格便宜，品质很差”的印象。

选择有线下体验店的商家

“在网上购买家居用品要多花时间，慎重比较，不能只冲着低价盲目购买。”有网店负责人介绍，选择品牌商的官方旗舰店相对靠谱，“品牌商还是十分注重产品品质的，可信度更高，因为一旦发生质量问题，对品牌影响较大”。

“最好选择有线下体验店的商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选家居用品的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。”一实木家具总经理高申提醒消费者，“除了产品，服务也是非常重要的，在我们40%的客户都是通过网上签单的，但最终都会到线下体验店去看看。”

业内人士认为，电商对家居行业是冲击也是机会，以前不少家居企业认为进入电子商务时代，线下店会成为负担，遍布四处的网点优势将不复存在，其实不然，家居企业要做好电商不可能脱离实体店，“对于没有品牌的网上家居商店，购物还是谨慎得好。”

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